Description du poste :
MISSIONS :***Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Téléconseiller·e Assistance, vous prenez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l'étranger.
Votre rôle est primordial :***En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
* Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
* Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement
AVANTAGES :***Contrat saisonnier 35H
* Début du contrat : entre le 13 mai et le 17 juin 2024
* Fin du contrat : fin septembre 2024
* Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
* Rémunération : 1 994€ mensuel brut + majorations liées aux horaires
* Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)
Description du profil :
Etre Téléconseiller·e Assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !
* Vous maitrisez le français, l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol ...)
* Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
* Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
* Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
Experience: Débutant accepté
Vous recherchez un job pour l'été 2024 ? Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?
Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Téléconseillers trilingues H/F, pour des contrats saisonniers de mai jusqu'en septembre 2024.
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de...
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