Responsable marketing et communication (h/f)

Attaché(e) à la Direction Générale, vous prenez en charge le pilotage global de la stratégie marketing

Vos missions principales:

Stratégie marketing

* Définir, structurer et piloter la stratégie marketing du groupe
* Décliner la stratégie en plans d'action concrets, adaptés aux objectifs business
* Suivre les performances des actions et proposer des ajustements pour maximiser l'impact
* Participer activement à la définition et à l'évolution de l'identité de marque (marque client & marque employeur)

Marketing produit & offres

* Réaliser les analyses de marché, benchmarks et veilles concurrentielles
* Créer et mettre à jour les fiches produits et documents d'aide à la vente
* Élaborer les argumentaires marketing et commerciaux
* Collaborer avec les équipes commerciales pour développer des outils d'aide à la vente efficaces

Commercial & CRM

* Contribuer à la mise en place et au déploiement de notre nouveau CRM
* Structurer les parcours clients et le Sales Funnel : suivi des leads, onboarding, fidélisation
* Suivi des indicateurs de satisfaction client, suivre et analyser les retours
* Analyser les performances commerciales (délai de traitement des leads, taux de conversion.)

Communication & contenus

* Rédiger et piloter la création de contenus multi-supports (articles, newsletters, réseaux sociaux, présentations, etc.)
* Coordonner la communication interne et externe
* Gérer les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.) et assurer une présence cohérente sur le digital
* Participer à la stratégie de contenu orientée SEO

Suivi, reporting & budget

* Suivre les KPI marketing, communication et commercial
* Participer à la gestion du budget marketing
* Réaliser des reportings réguliers à la direction

Événementiel & projets transverses

* Organiser et coordonner des événements internes ou externes (salons, webinaires...)
* Soutenir des projets transversaux : communication RH, marque employeur, projets RSE...

Management

* Manager et accompagner un(e) apprenti(e) dans ses missions opérationnelles
* Suivi du planning
* Transmettre savoir-faire et bonnes pratiques

* Vous avez un master en Marketing
* Une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire
* Connaissances en utilisation de Wordpress (publication d'articles)
* Très bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire)
* Capacité d'écoute, savoir comprendre les besoins des équipes
* Vous êtes organisé & méthodique
* Capacités d'initiatives et polyvalent
* Esprit créatif et force de proposition
* Expérience sur le déploiement d'un CRM est un plus