Description du métier
L'employé(e) commercial(e) : le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution. Il veille également à la présentation de son rayon et au respect des règles de sécurité des personnes et des biens.
Missions et activités
MISSIONS CONSEIL/VENTE
Accueillir et orienter le client
Analyser et comprendre les besoins du client
Accompagner le client et lui proposer des produits ou des solutions adapté(e)s à ses besoins
MISSIONS COMMERCIALES
Comprendre et tenir les objectifs de vente fixés
MISSIONS TECHNIQUES
Apporter des conseils sur l'utilisation, la mise en oeuvre des produits dans le domaine de la construction et de l'aménagement de l'habitat : outillage quincaillerie / peinture intérieur et extérieur / revêtements sols et murs / plâtrerie et étanchéité.
Mettre en valeur les produits et veiller à la bonne présentation en linéaire
MISSIONS GESTION / APPROVISIONNEMENT DU STOCK
Remplir le rayon, l'organiser et le ranger
Passer et/ou valider ponctuellement des commandes
Mettre en place et vérifier les étiquettes prix
Mettre en place les opérations promotionnelles et suivi des devis clients
Compétences
Faire preuve d'une bonne expression orale
Accueillir les clients en faisant preuve de disponibilité et de courtoisie
Ecouter et conseiller les clients
Expliquer les principales caractéristiques des produits
Communiquer et adapter son discours à des interlocuteurs variés internes et externes
Travailler en équipe
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