Mission principale :
Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il/elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements.
Responsabilités et Activités :
Relance des créances :
Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ;
Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail) ;
Lettrage occasionnel ;
Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ;
Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ;
Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager
Gestion des litiges :
Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.
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