Assistant administratif hotline f/h

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de linnovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose dune base de plus de 175 000 clients. Tourné vers linnovation et lExcellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourdhui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent sinvestir au sein dune entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer lévolution de nos activités, nous recherchons assistant administratif F/H pour rejoindre léquipe de Nora.

Les missions sont variées, elles consistent à :

1. Saisir les données permettant la réalisation des rendez-vous dinstallations et de SAV
2. Programmer des interventions dinstallations radio sur loutil planification et effectuer un suivi administratif des interventions pour permettre la facturation
3. Saisir toutes les informations concernant une demande client sur loutil CRM et la base de données client ERP
4. Traiter les anomalies constatées, notamment en cas de risque sur la fiabilité de ses données et en informer son supérieur hiérarchique
5. Réceptionner les appels entrants des clients, traiter toutes les demandes provenant de linterne ou externe et arrivant notamment sur la boite mail, et y répondre dans les meilleurs délais.
6. Participer à émettre des appels sortants dans le cadre dune prise de rendez-vous ou dans le cadre dune panne technique ou dune réclamation
7. Contribuer à la replanification des rendez-vous suite à un report ou retard dun technicien, et sassurer le client de la bonne prise en charge de la demande
8. Être support auprès des équipiers du service dans la gestion des réclamations ou de toute demande dinformations provenant des services internes ou externes de lEntreprise

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

De formation bac à bac+2, type assistant(e) de gestion ou comptabilité, vous bénéficiez dune première expérience réussie qui vous permettra dêtre rapidement opérationnel sur ce poste. Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous bénéficiez dun bon relationnel et dune aisance rédactionnelle.

La maîtrise du Pack Office (Excel, Word), dun environnement informatique ainsi quune base en comptabilité sont indispensables.

Doté(e) du goût du contact et dun bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.

Si vous êtes encore là, cest bon signe ! Nous vous proposons :

Poste en CDD de 4 mois, statut Employé 35h, rattaché au siège social basé à COULAINES (72).

La rémunération ?

9. Rémunération brute mensuelle de 1798,99 sur 12 mois ;
10. Titres restaurant valeur faciale 9;
11. Prime dassiduité de 50 brut / mois;
12. Primes intéressement/Participation;
13. Prime de cooptation (jusquà 500 net).

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

14. Parcours dintégration personnalisé
15. Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de lentreprise
16. Comité dentreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc)
17. Epargne Retraite Collective (PERCOL) Plan dÉpargne Entreprise (PEE)
18. Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
19. Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment léquipe recrutement va considérer votre candidature :

20. Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
21. Vous rencontrerez léquipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
22. Si cest un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
23. Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session dintégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours dintégration et ferez partie de notre aventure !

Léquipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

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