Valentin traiteur est un groupe industriel agroalimentaire organisé autour de 6 unités de production situées en Auvergne Rhône-Alpes dédiées à l'activité traiteur. Investissements continus sur des matériels de dernière génération, mutualisation des ressources humaines et des moyens d'encadrement, jusqu'au pôle R&D.
Un savoir-faire traditionnel traiteur frais associé à un projet industriel performant, avec plus de 250 recettes originales en charcuteries pâtissières, plats cuisinés, pizzas, quiches, aspics etc. Chaque ligne de production bénéficie d'une maîtrise parfaite de la traçabilité, du contrôle qualité, et de la logistique. Aujourd'hui le groupe se positionne au premier plan, au niveau national et international.
Votre rôle
Rejoignez notre équipe et contribuez à la satisfaction de nos clients en nous aidant à atteindre l'excellence opérationnelle ! Dans un environnement stimulant, vous aurez l'opportunité de mettre en oeuvre votre expertise en qualité afin d'améliorer sans cesse l'expérience client.
Vos Missions
Qualité client :
- Rédiger les cahiers des charges clients : produits et emballages, et assurer les différents échanges clients (demandes diverses, plateformes).
- Assurer la suppléance de l'AQ Fournisseur en cas d'absence.
Réclamations clients :
- Rédiger, en temps et en heure, les réponses réclamations clients et assurer les différents échanges clients (demandes diverses, plateformes).
- Récupérer et échanger avec les services transverses pour obtenir les éléments de réponses audites réclamation (services qualité production, maintenance, production, )
- Effectuer les bilans mensuels et annuels des réclamations.
- Alerter en cas de dérive sur un produit ou famille de produit si multiplication des réclamations.
- Compléter mensuellement le tableau de bord servant aux indicateurs qualité.
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