Directeur des opérations commerciales

Parson Finch est un cabinet spécialisé dans l’Executive Search et le coaching, dédié à l’identification, au développement et à la fidélisation des talents au sein des organisations. L’entreprise accompagne ses clients dans l’adaptation à des environnements en forte évolution, en intégrant les enjeux d’innovation, de mutation technologique et de mondialisation. Elle aide les organisations à anticiper les défis économiques à venir, notamment la raréfaction des ressources et le développement durable. Parson Finch intervient comme partenaire stratégique de long terme pour soutenir les transformations et changements structurants de ses clients. Notre client est bien implantée dans le secteur de la cuisine équipée et de la salle de bains, dont l'activité est principalement adossée à la promotion immobilière nationale. Concepteur et fabricant, elle assure un service complet de la conception et de la fabrication jusqu'à la livraison sur des programmes immobiliers neufs répartis sur l'ensemble du territoire français. La clientèle est exclusivement composée de promoteurs immobiliers, avec lesquels la société entretient des relations commerciales de longue date : cette dimension prescriptive constitue l'ADN même de son modèle commercial. Description du poste En tant que Directeur·rice des opérations, vous pilotez au quotidien l’ensemble des activités opérationnelles afin d’assurer l’efficacité, la qualité de service et la rentabilité de la structure. Vous coordonnez et optimisez les processus internes (planification des missions, suivi des dossiers clients, gestion des priorités) en lien étroit avec les équipes de consultants et les fonctions support. Vous supervisez la gestion budgétaire et le contrôle des coûts, contribuez à la définition des indicateurs de performance et produisez des analyses régulières pour la direction. Vous animez et accompagnez les équipes opérationnelles et commerciales, veillez à la qualité de la relation client et participez à l’amélioration continue des outils et méthodes de travail. Ce poste est à temps plein, basé sur site dans la Greater Toulon Metropolitan Area. Qualifications Compétences en gestion des opérations : maîtrise de l’Operations Management, optimisation de processus, définition et suivi d’indicateurs de performance. Capacités analytiques : fortes Analytical Skills pour interpréter des données opérationnelles, élaborer des tableaux de bord et soutenir la prise de décision. Management d’équipe : expérience solide en Team Management, animation et développement des collaborateur·rice·s, conduite du changement. Gestion financière : compétences en Budgeting, suivi des coûts, élaboration et pilotage de budgets opérationnels. Orientation client : sens aigu du Customer Service, capacité à maintenir une relation de confiance avec des interlocuteur·rice·s de haut niveau. Autres atouts : formation supérieure (école de commerce, université ou équivalent), excellente communication orale et écrite en français, maîtrise des outils numériques (suite Office, outils de reporting), sens de la confidentialité et forte autonomie.