Responsable télévente &support commercial h/f

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce
et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi
ciblées sur ces métiers.

Notre client, un acteur majeur de la distribution alimentaire à
destination des professionnels de la restauration, recherche son/sa
futur(e) RESPONSABLE TÉLÉVENTE & SUPPORT COMMERCIAL pour renforcer
sa dynamique commerciale en Belgique.

Rattaché(e) à la Direction Pays, vous piloterez une équipe de
télévendeurs et assurerez le bon fonctionnement du service
commercial sédentaire dans un environnement stimulant, en pleine
évolution digitale.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

* MANAGER UNE ÉQUIPE DE TÉLÉVENDEURS, assurer leur montée en
compétences, fixer les objectifs, suivre la performance et piloter
l'activité au quotidien
* ANIMER LE PARCOURS DE VENTE en coordination avec les commerciaux
terrain
* Garantir la QUALITÉ DU SERVICE CLIENT et la satisfaction des
clients actifs
* Superviser le BACK-OFFICE COMMERCIAL : gestion des commandes,
crédits clients, ADV, logistique
* Travailler en lien étroit avec les équipes transverses (qualité,
marketing, grands comptes)
* Accompagner la DIGITALISATION DES PROCESSUS COMMERCIAUX
* Suivre les KPI, ASSURER LE REPORTING et contribuer à l'atteinte
des objectifs de CA