Charge de clientele h / f

Overview

Rattaché(e) directement au Responsable d'agence, vous êtes l'interlocuteur(-rice) privilégié(-e) des client(-es) professionnels sur votre secteur. Vous intervenez de la détection du besoin jusqu'au suivi de chantier, dans une logique de proximité et de conseil sur le long terme.

Vos missions initiales et leur évolution dans la première année sont les suivantes :

* Réaliser des actions de prospection commerciale, terrain et téléphonique, tout en vous imprégnant progressivement de l'univers technique de la toiture professionnelle
* Contacter les cibles professionnelles identifiées afin d7obtenir des rendez-vous physiques de présentation
* Répondre aux demandes entrantes issues des différents canaux de communication

À l7issue de votre première année, vos missions évolueront vers :

* La conduite de rendez-vous en autonomie, de la présentation commerciale à la fidélisation des client(-es)
* L7identification, l7analyse et le suivi des besoins spécifiques et projets de vos interlocuteur(-rices)
* La négociation, l7élaboration des devis ainsi que les relances commerciales
* La gestion et le développement de votre portefeuille client(-es), en cohérence avec la politique commerciale de l7entreprise

Vous évoluez dans un environnement entrepreneurial où polyvalence, autonomie et engagement sont les clés du succès.


Profil recherché

Vous justifiez d7au moins 2 ans d7expérience dans la relation client, le commerce ou un univers où la satisfaction client est au cœur des priorités. Doté(-e) d7une fibre commerciale, vous aimez convaincre, écouter, créer du lien et apporter des solutions concrètes. Vous maîtrisez les fondamentaux de la vente, du marketing et de la communication et savez les appliquer de manière structurée et pertinente sur le terrain. Votre honnêteté intellectuelle est un atout : vous conseillez avec justesse, dans une démarche de transparence et de confiance mutuelle. Vous êtes à l7aise dans un environnement digitalisé (CRM, outils de messagerie, applications internes) et vous avez le permis B, indispensable pour aller à la rencontre de vos client(-es). Curieux(-se), proactif(-ve) et structuré(-e), vous aimez évoluer dans un cadre qui allie autonomie et proximité.


Ce que l7on vous propose

* Une formation initiale complète de 2 semaines, pour maîtriser les outils, l7approche commerciale et l7univers technique
* Une formation continue et un accompagnement terrain régulier pour monter en compétences tout au long de votre parcours
* Un plan de carrière au sein d7un réseau en plein essor, avec des perspectives d7évolution concrètes
* Un CDI avec une rémunération fixe + variable à hauteur de 10 % sur la base d7objectifs clairs et atteignables (KPI)

Un premier entretien avec Noémie afin de vous accompagner pour la suite, puis un second entretien avec le Responsable d7Agence sur site. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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