Réceptionniste en hôtellerie - hôtel des bains - tp ntc - alternance bac+2 h/f

Présentation de l'établissement

L'Hôtel des Bains est un établissement à taille humaine, idéalement situé à Paris, offrant une atmosphère conviviale et un service client de qualité.

Il se distingue par :

- Un accueil chaleureux et personnalisé
- Une clientèle variée (touristes et professionnels)
- Un environnement professionnel formateur
- Une expérience terrain enrichissante

Rejoindre l'Hôtel des Bains, c'est acquérir les bases du métier de réceptionniste dans un cadre dynamique et professionnalisant.

Entreprise : Hôtel des Bains
Localisation : Paris
Début de l'alternance : Dès que possible
Formation préparée : TP NTC - Négociateur Technico-Commercial
Partenaire formation : IFFP - Nanterre

Missions principales

Accueil et relation client

- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge
- Informer et conseiller sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Garantir une expérience client de qualité

Gestion opérationnelle

- Réaliser les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
- Effectuer les encaissements et la facturation

Suivi administratif

- Participer à la gestion administrative de la réception
- Mettre à jour les informations clients et les outils internes

Coordination et qualité

- Travailler en collaboration avec les différents services
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Participer à l'amélioration continue du service