Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d'une équipe de passionnés pour un CDD de 3 mois. Pour ce faire, vos principales missions seront de : - Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements - Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux. - Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l'espace WEB des clients - Fidéliser nos clients
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