Entreprise
Luxe, design et vue mer à couper le souffle… Tout lhôtel est une invitation au bien-être, avec pour apogée, notre spa avec piscine intérieure, bain à remous, massage, hammam et salle fitness. Face à la mer, le temps sarrête…
Description du poste
A laccueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.
Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.
Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.
Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.
Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de lhôtel, lupselling na pas de secret pour vous.
Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et lAssistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.
Vous êtes garant du respect des process daccueil, de sécurité, dencaissement et de facturation.
Description du profil
Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à laise au téléphone et à la réception des clients.
Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin deffectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de lhôtel.
Vous savez faire preuve de discrétion mais également dassurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.
Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités dadaptation pour intégrer notre équipe de réception.
Vous pratiquez langlais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin dapporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.
J-18808-Ljbffr
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