Votre profil
- BAC à 3 validé en Informatique ou Banque, avec une expérience professionnelle réussie en relation et assistance clientèle
- Connaissance des produits bancaires (moyens de paiement notamment) souhaitée
- Bonne connaissance du système d’information, aisance avec la manipulation des outils informatiques en général
- Excellente expression orale, pédagogie et esprit de synthèse sont des qualités essentielles à la réussite de ce poste
Votre mission
- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance, réaliser les prestations d'installation et d'accompagnement à distance
- Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité
- Renseigner et conseiller les clients professionnels sur l'utilisation des logiciels proposés
- Détecter les incidents et anomalies, identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées
- Participer à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Poste à pourvoir rapidement pour une longue mission intérimaire avec possibilité de CDI
- 39h hebdo (lundi au vendredi)
- Salaire proposé selon profil : 28K€ annuel brut
- Formation spécialisée dans les métiers de la télétransmission et de la banque à distance pour tout nouvel arrivant
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