Chargé(e) de clientèle collectivités (h/f)

Acteur reconnu dans le secteur de la culture et de l'édition informatique, C3rb Informatique conçoit et développe des solutions innovantes à destination des collectivités locales et des établissements culturels (médiathèques). Notre mission : grâce à nos solutions, accompagner nos clients dans la gestion et la valorisation de leurs ressources, tout en favorisant l'accès de tous à la culture.
VOTRE RÔLE
Au sein du service commercial, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Véritable interlocuteur·rice privilégié·e, vous assurez le suivi quotidien des collectivités utilisatrices de nos solutions. Vous répondez à leurs besoins, les conseillez, et identifiez de nouvelles opportunités pour enrichir leur expérience de nos solutions.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
* Répondre aux sollicitations et accompagner les clients dans l'utilisation de nos services et produits.
* Conseiller et proposer de nouvelles prestations adaptées à leurs besoins.
* Assurer un suivi commercial rigoureux et contribuer à la qualité de la relation client.
* Maîtriser les spécificités des marchés publics et participer à la préparation des réponses aux appels d'offres et des contrats si nécessaire
* Échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques, notamment des DSI (Directions des Systèmes d'Information).
* Effectuer ponctuellement des déplacements pour présenter notre offre ou intervenir en médiateur en cas de difficultés.
PROFIL
* Formation supérieure commerciale (prioritairement en commerce, ou administration publique ou gestion de projet).
* Bonne maîtrise des marchés publics et de leurs procédures.
* Connaissance des bibliothèques, centres de documentation, ou des logiciels de gestion associés (SIGB, portail...) serait un plus.
* À l'aise dans la relation client, doté·e d'un réel sens de l'écoute et de la diplomatie.
* Capacité à dialoguer avec des profils techniques (DSI) comme institutionnels.
* Autonomie, rigueur et goût du travail en équipe.
* Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
* Un environnement stimulant, au cœur de l'innovation culturelle et numérique.
* Une équipe passionnée et engagée.
* Un poste évolutif, au contact direct des acteurs publics.
* Des missions variées, mêlant relationnel, conseil et suivi commercial.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 35 000,00€à37 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (12740 La Loubière)