Réceptionniste tournant (h/f) forum cci 6 oct

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour, en veillant à leur satisfaction.
- Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Assurer un suivi personnalisé des demandes et des besoins spécifiques des clients.
- Gérer les réservations et veiller à la mise à jour du planning d'occupation des chambres.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle et courtoise.
- Coordonner les services offerts aux clients (transferts, excursions, réservations de restaurants, etc.).
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière proactive et efficace.
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception et au service de guest relation.
- Participer à la promotion des services de l'hôtel et contribuer à l'expérience globale du client.