Réceptionniste - welcomer h/f

Nous sommes THE BOOST SOCIETY, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.

Concrètement ?
Créé en 2014, et repris en 2019 par AXA IM Alts, nous sommes le leader sur le marché du coliving pour étudiants et jeunes actifs en France avec nos marques KLEY dédiée aux étudiants, et Hife dédiée aux jeunes actifs et actifs en transition de vie. Le groupe est également en développement en Espagne avec des résidences de coliving pour étudiants sous les marques KLEY et Campus.

Nos résidences de coliving sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s'épanouir.

En plein boom avec déjà plus de 30 résidences ouvertes en France et en Espagne, nous cherchons des nouveaux talents pour rejoindre l'aventure ! D'une manière générale :
- Vous assurez les opérations de Front Office, d'accueil et d'information du coliver ! Vous êtes le 1er représentant du concept Hife auprès de nos clients et vous êtes le lien parfait entre les différents services proposés dans le coliving.
- Vous êtes en charge du coliver de sa demande de réservation, à son arrivée et jusqu'à son départ.
- Vous contribuez à la bonne réalisation de toutes les prestations ainsi qu'au développement des différents services par vos actions de vente en direct.
- Vous êtes un véritable communicant et participez activement à l'esprit Hife et êtes un lien essentiel pour toute la communauté de colivers.

Accueil/Services :
- Vous avez la charge de l'accueil et de la réception des colivers lors de leur check-in.
- Vous gérez également l'accueil de clients extérieurs pour les différents services proposés dans le coliving (salle de sport, espace bien-être, F&B, évènementiel).
- Vous suivez l'enregistrement des réservations et demandes de réservation. Vous gérez le planning des chambres et faites le lien avec les équipes de ménage.
- Vous savez répondre aux demandes de services des colivers et clients extérieurs, vous savez également traiter les contestations et réclamations des clients.
- Vous gérez les départs des colivers moyens & longs séjours en effectuant ponctuellement les états des lieux de sortie.

Commercial :
- Vous réalisez au quotidien des ventes additionnelles de services (F&B, sport, bien être, etc.).
- Vous gérez la facturation des colivers en Front Office.
- Vous effectuez les relances clients pour optimiser le remplissage du coliving.
- Vous suivez et finalisez les dossiers de réservation des colivers moyens & longs séjours.