Assistant expérience client & opérations (f/h) - sport & bien-être f/h

Qui sommes-nous ?

Chez Lion Coach, on croit qu’un dirigeant et des équipes en forme, c’est une entreprise qui performe. Notre mission : aider les chefs d’entreprise et leurs collaborateurs à rester au top grâce à une approche unique mêlant sport, santé et bien-être au travail.



Objectif : créer un impact durable sur leur forme physique, mentale... et leur apporter un véritable élan d’énergie positive


Ce que tu feras au quotidien

Relation client & coordination opérationnelle

* Être le point de contact des clients avec bienveillance et précision
* Gérer les plannings (créneaux, reports, nouvelles demandes)
* Assurer un suivi fluide (infos clés, retours, ajustements)
* Appliquer les process qualité Lion Coach
* Participer activement à la satisfaction des clients et des coachs



Suivi des coachs & gestion terrain

* Accompagner les coachs dans leur mission au quotidien
* Suivre leur intégration, leur planning, leur satisfaction
* Participer au recrutement (sourcing, préqualif)
* Fluidifier les échanges entre coachs et clients



Structuration & amélioration continue

* Optimiser les outils et automatiser les tâches récurrentes
* Contribuer à l’amélioration des process
* Proposer des idées pour mieux satisfaire et fidéliser

Ton profil
* Idéalement Bac +3 (gestion, commerce, entreprenariat…), ou expérience équivalente
* Première expérience réussie en gestion opérationnelle ou client
* Ultra organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions
* Tu aimes que “ça roule” et tu t’épanouis dans la clarté et l’action
* À l’aise avec les outils numériques
* Excellente communication orale et écrite
* Et tu crois au pouvoir du sport pour changer le quotidien




Pourquoi nous rejoindre ?

* Une équipe dynamique, bienveillante et passionnée
* Des missions variées avec autonomie et impact réel
* Des séances de sport sur ton lieu de travail
* Des massages assis offerts chaque semaine (oui, vraiment !)
* Une aventure humaine dans une entreprise engagée et ambitieuse



Intéressé(e) ? Postule maintenant !

Envoie-nous :

✅ Ton CV

✅ Et un petit message pour nous montrer pourquoi tu es la personne qu’il nous faut !

Démarrage souhaité : à partir d'août 2025



Le process de recrutement :

Échange téléphonique avec Maxime

‍ Entretien visio avec Maxime

‍ Entretien final avec Maxime & Steve (dirigeant de Lion Coach)



On cherche notre nouveau Lion(ne). Tu penses correspondre ? Alors… on a hâte de te rencontrer ✨





Mots-clés : Assistant expérience client, Chargé de relation client, Coordinateur service client, Assistant opérationnel, Assistant administratif, Customer success, Chargé de clientèle, Assistant sport & bien-être, Gestion planning, Coordination coachs, Relation client B2B, Startup sport santé.