Alternant(e) - gestionnaire de sinistre - (h-f)

Informations générales

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Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
ALTERNANT(E) - GESTIONNAIRE DE SINISTRE - (h-f)

Description de la mission

Dans le cadre de votre alternance, vous serez au sein de la Direction de l'exploitation de la boucle locale, Vous serez en charge de la gestion des dossiers sinistres dès leur ouverture jusqu'à leur règlement, en coordination avec les équipes techniques, comptables et juridiques.

Vos missions se déclineront ainsi :

* Gestion des dossiers des sinistres causés à l'entreprise
o Export quotidien des nouvelles affaires et mise à jour des outils
o Création des dossiers
o Rédaction des courriers de mise en cause et envoi
o Rédaction des mémoires de dépenses et envoi
o Gestion des relances vers les tiers
o Gestion des retours tiers reçus par mail ou par courrier.
o Gestion des dossiers en Responsabilité civile
+ Création des dossiers
+ Gestion du recours
+ Gestion de la demande d'indemnité
+ Rédaction de courriers
+ Gestion du fichier de suivi

Profil

Formation BTS à Master 1, idéalement dans les domaines du droit, de la gestion ou des assurances.

Vous disposez de :

* Connaissances juridiques, notamment en droit des assurances et en responsabilité civile
* Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
* Excellente aisance en communication écrite (rédaction de courriers professionnels)
* Aisance téléphonique pour les échanges avec les tiers et partenaires
* Esprit de synthèse pour analyser et résumer des dossiers complexes
* Rigueur et sens de l'organisation pour gérer un portefeuille de dossiers simultanément