Missions :
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs finaux (conseillers internes) à travers des ateliers, interviews ou observations terrain.
Étudier l?existant pour identifier les points de friction et les opportunités d?amélioration de l?expérience utilisateur.
Concevoir des parcours utilisateurs fluides et efficaces, en tenant compte des contraintes métiers et techniques.
Réaliser des wireframes, prototypes interactifs et maquettes haute-fidélité pour illustrer les solutions proposées.
Animer des ateliers de co-conception et de tests utilisateurs pour valider les hypothèses et affiner les solutions.
Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir la faisabilité et la bonne implémentation des interfaces.
Participer à la définition et à la mise à jour de la documentation UX/UI du projet (personas, user flows, design system, guidelines?).
Suivre la mise en ?uvre des solutions, accompagner les phases de tests et recueillir les retours pour améliorer en continu l?expérience proposée.
Profil candidat:
Compétences :
Maîtrise des méthodes et outils de conception UX/UI (Design Thinking, Figma, prototypage, tests utilisateurs?)
Bonne connaissance des principes d?accessibilité et d?ergonomie des interfaces web.
Capacité à travailler en mode agile, à planifier et à prioriser les sujets UX/UI dans le backlog produit.
Excellentes qualités d?écoute, d?empathie et de communication, aussi bien avec les utilisateurs qu?avec les équipes projet.
Force de proposition, autonomie, rigueur et sens du détail.
Une expérience dans des environnements complexes ou sur des outils métiers est un plus.
Capacité à formaliser clairement les besoins, les solutions et à restituer l?avancement des actions.
Participation active aux ateliers, daily meetings et instances agiles du projet.
Veille à la cohérence et à l?homogénéité des interfaces, dans le respect des normes
Être moteur dans l?amélioration continue de l?expérience utilisateur et dans la diffusion de la culture UX au sein des équipes.
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