Service delivery manager informatique – réseaux & sécurité informatique (h/f) - paris (it) / freelance

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Service Delivery Manager ? Réseaux & Sécurité (H/F) - Paris

Objectifs :

Piloter la performance et la gouvernance des services réseau & sécurité à l?international


Servir d?interface entre équipes techniques, métiers et fournisseurs


Superviser le cycle de vie des services (transition, exploitation, amélioration continue)



Responsabilités principales :

Service Delivery & RUN : suivi des SLAs/KPIs, gestion des incidents majeurs, alignement avec les standards du groupe


Gestion fournisseurs & parties prenantes : animation de comités, coordination internationale


Amélioration continue & reporting : automatisation, reporting hebdomadaire/mensuel, documentation technique


Expertise & transfert de connaissances : support projets et équipes opérationnelles



Compétences techniques :

Réseaux : SD-WAN (Meraki), campus networks, L2/L3


Sécurité : Palo Alto, Zscaler


Cloud : Azure, GCP


Outils : ServiceNow, Zabbix


Automatisation : Python / API








Profil candidat:
Vous êtes un bon communicant mais vous êtes également autonome

Vous avez une bonne capacité d?analyse et une grande facilité rédactionnelle

Profil recherché :

8+ ans d?expérience en réseau et sécurité


Expérience en environnement international et multiculturel


Leadership affirmé


Anglais courant (B2 minimum)