Alternance – conseiller commercial tourisme – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À confirmer avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie, implantée en Île-de-France, accompagne une clientèle de particuliers, de groupes et de professionnels sur des séjours, événements et prestations d'accueil en région parisienne. La structure compte environ 60 collaborateurs et renforce son équipe commerciale afin de mieux suivre les demandes entrantes, développer les ventes additionnelles et fidéliser ses clients en Essonne.


Le poste

En alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, tu rejoins l'équipe en tant que conseiller commercial tourisme et tu apprends à transformer une demande client en proposition claire, suivie et argumentée. Tu seras accompagné progressivement sur la prospection, la relation client à distance et l'utilisation d'un CRM.


Tes missions

* Qualifier les demandes de clients individuels, groupes et entreprises liées à des séjours, réservations ou événements.
* Présenter les offres adaptées en tenant compte du budget, du calendrier, du nombre de participants et des attentes de service.
* Relancer les prospects par téléphone, e-mail et messages professionnels pour faire avancer les dossiers commerciaux.
* Mettre à jour le CRM avec les échanges, les devis, les relances prévues et les informations utiles au suivi client.
* Contribuer à des actions de prospection ciblées auprès d'entreprises locales, agences et organisateurs d'événements.
* Préparer des supports simples d'argumentation commerciale et participer à la veille sur les offres concurrentes en région parisienne.
* Accompagner l'équipe dans la fidélisation après prestation en recueillant les retours clients et en identifiant de nouvelles opportunités.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter une posture professionnelle avec des clients.
* Tu as envie d'apprendre la négociation commerciale dans un secteur concret, orienté service et accueil.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à utiliser un CRM au quotidien.
* Tu apprécies le contact client, les échanges par téléphone et le suivi rigoureux des dossiers.
* Tu es organisé, ponctuel et attentif aux détails qui comptent dans une expérience touristique ou événementielle.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à confirmer avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, business developer junior et commercial terrain.


Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre le métier de conseiller commercial tourisme sur le terrain, envoie ta candidature dès maintenant.