CPAM DU TARN-ET-GARONNE
Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?
REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE TARN-ET-GARONNE !
L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Tarn-et-Garonne, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de plus de 240000 bénéficiaires.
Chaque jour, plus de 180 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé et les accompagner dans la préservation de leur santé.
Le service des Rentes a pour mission la gestion des rentes accident de travail, maladies professionnelles pour 7 Cpam en région.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez à travers certaines valeurs fondamentales: universalité, solidarité, responsabilté et innovation.
Si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) à la Direction Adjointe - relation assurés et employeurs, vous serez placé(e) sous la responsabilité de la responsable des services risques professionnels.
Service à forts enjeux, nos missions consistent à déployer une offre de service individualisée et accessible à nos publics (aller vers, appels conclusifs…) dans le respect du cadre législatif.
Vous souhaitez rejoindre un collectif dynamique et expérimenter de nouvelles méthodes de travail, de la transversalité, ce poste correspondra à vos attentes.
Vous rejoindrez les services risques professionnels et plus particulièrement celui des Rentes AT-MP au sein d'une équipe composée de 5 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour délivrer une prestation de qualité pour les assurés bénéficiant d'une rente accident de travail ou maladie professionnelle. Deux référents vous accompagnent sur la partie technique.
Le technicien de prestations garantit un traitement quantitatif et qualitatif en contribuant aux missions de l'Assurance Maladie. Il gère les dossiers et veille à leur conformité législative et règlementaire dans les délais impartis.
Par ailleurs, il assure l'accompagnement de nos publics (assurés/employeurs) et la relation avec nos partenaires (services administratifs et médicaux des Cpam cédantes).
Alors, si vous êtes intéressé(e) par«la gestion des dossiers», «la satisfaction clients», «l'aller-vers», «les contacts sortants» venez candidater!
Description du poste
En lien direct avec la responsable des services risques professionnels, vos fonctions sont les suivantes:
* instruire les dossiers rentes et en réaliser le règlement. L'exploitation de l'ensemble des éléments disponibles dans les outils d'information permettra la prise en charge globale d'une situation en réponse aux attentes de l'interlocuteur (satisfaction client)
* traiter les échéances de la relation clients (échéances Médialog, Eptica, réponses)
* gérer la relation clientau sens large dans une démarche de résolution de problème ou «d'aller-vers» : informer des droits et obligations, accompagner dans la gestion de son dossier, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée
* représenter son service et participer à des actions transverses et coopératives avec les acteurs internes (service médical, relation Front Office…)
Description non exhaustive à laquelle peuvent s'ajouter des missions visant à assurer la mission de technicien de prestations en transverse
Le technicien de prestations H/F devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Profil recherché
Vos compétences
Rigueur, réactivité et sens du service client, sont vos principales qualités couplées avec un bon esprit d'analyse et de synthèse pour assurer un traitement fiable et rapide des dossiers.
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et de communication et vous savez gérer votre périmètre d'activités de façon autonome.
Vous souhaitez enrichir et compléter votre expérience en vous engageant dans des missions transverses.
De nature curieuse, vous savez actualiser vos connaissances et rechercher les informations en diversifiant les sources.
Votre formation
Formation initiale requise: Bac + 2 minimum.
* Sensibilité à la qualité de service
* Réactivité, rapidité de compréhension
* Posséder des qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles
* Capacité à développer des relations de coopération au sein de son équipe
* Capacité à gérer un entretien en face à face ou téléphonique avec les assurés et les employeurs
* Savoir rendre compte et être force de proposition
* Savoir faire preuve d'autonomie, de rigueur et de dynamisme
* Etre force de proposition afin d'accroître la satisfaction des assurés et des employeurs
* Respect du secret professionnel
La prise de fonction sera accompagnée d'une période de formation en interne/externe en fonction du candidat retenu.
Informations complémentaires
Emploi de niveau 3 de la classification employés et cadres.
Rémunération: 26845€ annuels bruts (sur 14 mois non lissés), selon profil du candidat.
Durée de travail: temps complet,
Poste à pourvoir dès que possible
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le 30 août uniquement par mail à Sandra BALLET via la boite aux lettres dédiée: recrutement.cpam-tarn-et-garonne@assurance-maladie.fr et sous couvert du responsable de service le cas échéant.
Les candidats seront sélectionnés après entretiens et test écrit. Le premier entretien aura lieu la première quinzaine de septembre 2025.
Politique diversité: la CPAM de Tarn-et-Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Politique PSSI: toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.
LES AVANTAGES LIES AU POSTE
Couverture santé et une prévoyance d'entreprise, télétravail, fléxibilité des horaires, formation.
Vous souhaitez plus d'information? Retrouvez-nous sur notre page LinkedIn : @Assurance Maladie du Tarn et Garonne (CPAM)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.