Description du poste :
Missions :
Préparer informatiquement les expéditions de nos clients pour les flux de notre réseau palettes DHL Freight (prise en compte EDI, saisie de dossiers, taxations, etc.)
Effectuer quotidiennement le suivi proactif des envois de nos clients pour anticiper et devancer les potentielles anomalies
Gérer la relation opérationnelle et la communication avec nos clients et nos agences au quotidien
Être garant de la satisfaction de nos clients
Réaliser des contrôles et des corrections administratives (taxations, avoirs, erreurs, dossier litige, etc.)
Apprendre et respecter les process internes DHL
Démarrage souhaité : 25/08/2025
Horaires du poste : 09h-12h30 / 14h-17h30 du lundi au vendredi
Durée de la mission : Minimum de 4 mois
Formation au sein de l'équipe Service Clients
Description du profil :
Formation Transport et/ou Logistique idéalement BAC+2 / BAC+3
L'anglais professionnel est un plus
A l'aise avec les outils informatiques comme bureautiques
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