Rattaché(e) à l’équipe E-commerce & Digital et accompagné(e) du Product Owner, tu contribueras à la performance du site E-Commerce (France et international) en participant à la maintenance, l’évolution et l’amélioration continue de la plateforme.
Tes missions seront les suivantes :
1. TMA - Maintenance Corrective et Applicative :
* Suivi quotidien des anomalies et bugs du site web (desktop et mobile)
* Rédaction de tickets techniques fonctionnels dans JIRA
* Tests fonctionnels post-correction (recette)
* Coordination avec les équipes techniques (internes ou agences)
* Communication avec les équipes métiers (e-commerce, CRM, logistique, service client…) sur les statuts, avancements et résolutions de problèmes
* Participation aux cérémonies Agiles (Daily, sprint planning, grooming, rétrospective…) et à l’écriture des release notes
2. TME – Maintenance Évolutive :
* Participation à la collecte des besoins métiers pour les évolutions du site
* Rédaction de spécifications fonctionnelles simples (user stories, critères d’acceptance)
* Participation à la priorisation des évolutions avec le Product Owner
* Suivi de la mise en production et de la qualité des livrables
3. Amélioration continue et pilotage fonctionnel:
* Veille sur les best practices e-commerce
* Benchmark fonctionnel (UX/UI, parcours client, innovation…)
* Mise à jour de la documentation fonctionnelle
* Suivi de la performance de certaines fonctionnalités (via des outils comme GA4, Hotjar)
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