Chargé relation client (h/f)

Entreprise




FORCE INTERIM, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement, accompagne des donneurs d’ordres de tous secteurs. Nous sommes fiers de collaborer avec des entreprises de premier plan, telles que notre client actuel, un équipementier de 1er rang dans l’aéronautique.

Chez FORCE INTERIM, nous valorisons l’expertise, l’agilité et l’engagement. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant et des opportunités de croissance professionnelle. Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe dynamique et passionnée par l’humain.


Poste


POSTE

En tant que Chargé Relation Client, vous êtes la voix de notre entreprise auprès de nos clients. Votre mission ? Assurer un service à la hauteur de nos engagements et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Vos responsabilités incluent :

* Gérer un portefeuille de clients, en assurant un suivi régulier et une écoute active de leurs besoins.
* Traiter les demandes et les réclamations avec professionnalisme et célérité, en veillant à leur résolution dans les délais impartis.
* Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux attentes des clients et améliorer nos processus.
* Participer à la mise en place de nouvelles stratégies de relation client, en proposant des idées innovantes et en les mettant en œuvre.

Vos objectifs ?

* Garantir un taux de satisfaction client élevé et constant.
* Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur offrant une expérience unique.
* Améliorer en continu nos processus de relation client, en identifiant les axes d'amélioration et en les mettant en œuvre.

Chez nous, chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence. Rejoignez-nous pour relever ce défi et contribuer à notre succès commun !


Profil recherché


PROFIL

Nous recherchons un(e) Chargé Relation Client passionné(e) par la satisfaction client et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Vous êtes la personne idéale si vous avez :

* Une expérience avérée de 3 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la tech ou des services.
* Une formation supérieure en commerce, marketing ou dans un domaine connexe.
* Une maîtrise parfaite du français et une bonne connaissance de l'anglais.
* D'excellentes compétences en communication, à l'écoute et en résolution de problèmes.
* La capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Les atouts supplémentaires pour ce poste sont :

* Une expérience dans la gestion de clients internationaux.
* La connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM).
* La maîtrise d'un autre langage que le français et l'anglais.









Horaire de journée en 40.50H

INDSPO