Description du poste
Accompagner les Travailleurs Indépendants dans leurs droits et leurs obligations, gérer et analyser les dossiers des usagers, de bout en bout afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable, l'interlocution avec les usagers dont la gestion des appels entrants.
LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :
1. L'analyse et la gestion « bout à bout » du dossier des travailleurs indépendants : Gestion du compte, gestion administrative, gestion des actions de recouvrement amiable et gestion de l'interlocution avec l'usager (mails, appels sortants et entrants).
2. L'information, le conseil et l'accompagnent des usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire
3. Fiabiliser les données
4. Veiller à la qualité du dossier de l'usager ou d'un adhérent
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez des qualités suivantes :
5. Adaptabilité
6. Curiosité
7. Polyvalence
8. Esprit d'analyse et de synthèse
9. Aptitude à travailler en équipe
10. Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
11. Capacité à développer son autonomie
12. Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)
Votre formation
Formations internes .
Formation externe : les candidats retenus pourront être amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Villers-Lès-Nancy
Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)
Date de prise de fonction : 05 janvier
13. Salaire mensuel débutant de euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire annuel brut de 26 euros
14. Intéressement
15. Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
16. Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible)
17. Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
18. Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
19. Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
20. Télétravail possible jusqu'à trois jours par semaine au terme d'une période d'intégration
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