Responsable technique - sav h/f

Notre client, acteur dans le secteur technique (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée), recherche son Responsable Technique - SAV (H/F) pour piloter et optimiser les activités liées au support après-vente.


Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous encadrez une équipe technique composée d’inspecteurs techniques, chargés de garantie, gestionnaires de pièces détachées, etc.


Vous êtes garant(e) de la qualité du support technique et de la satisfaction client :


* Manager et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation)
* Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie
* Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes
* Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques
* Assurer la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs
* Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service)
* Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions
* Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction
* Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation)


Votre profil :

* Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire : support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente…
* Expertise technique dans les domaines de l’automobile, moto, mécanique ou électronique embarquée
* Esprit orienté satisfaction client et qualité de service
* Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers)


Conditions :

CDI

Statut cadre

Base fixe entre 40/43KE brut annuel + variable