Téléconseiller f/h

CPAM DU FINISTERE

Donnez du sens à votre engagement : rejoignez l'Assurance Maladie !

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Notre signature, "Agir ensemble, protéger chacun", incarne notre engagement.

Nous rejoindre, c'est s'engager dans un organisme privé qui exerce une mission de service public. Dans le département, ce sont près de 700 collaborateurs qui apportent leurs services à plus de 800 000 bénéficiaires.

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Description du poste

Votre rôle ?

Rejoignez l'équipe des téléconseillers !

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour un renfort, vous serez intégré à l'équipe des téléconseillers sur le site deQuimper.

Vous serez en charge de :

* Conseiller par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
* Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations,
* Assurer la promotion des offres de services de l'assurance maladie.

Vous devrez vous assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable.

Pour aller plus loin sur le métier de téléconseiller au sein de la CPAM : Cliquer ici


Profil recherché


Vos compétences

Et si on parlait de vous ?

Vos atouts pour réussir :

* Vous êtes titulaire à minima d'un baccalauréat ou diplôme équivalent (niveau 4).
* Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion téléphonique.
* Vous avez le sens de l'écoute et du service client.
* Vous savez vous adapter.
* Vous savez faire preuve de patience et de conviction.
* Vous avez une aisance relationnelle ou idéalement une première expérience dans la relation téléphonique.
* Vous êtes dynamique et aimez travailler en équipe.
* Vous êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques.

Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné lors de votre parcours d'intégration.


Informations complémentaires


Informations pratiques :

* Durée du contrat : 5.5 mois (1er contrat de 3 mois puis un renouvellement de 2.5 mois sous réserve d'acceptation des deux parties)
* 36h hebdomadaires du lundi au vendredi.
* Salaire brut mensuel : 1808 € brut + prime d'accueil téléphonique de 4% + 13ème mois et prime d'intéressement collective (au prorata du temps de présence).
* Tickets restaurants (carte Pluxee) à hauteur de 11€51 / jour travaillé
* Participation au transport collectifs à hauteur de 75%

La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février 1957 (Ucanss.fr).


Contact


Postulez dès maintenant !

Adressez nous votre CV et lettre de motivation ICI au plus tard pour le 29 mai 2025.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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