Publiée le 17 mars
Description de l'offre
Description du poste et Missions
ENTREPRISE
Nous accompagnons un acteur industriel reconnu dans le domaine des machines industrielles, évoluant dans un environnement technique exigeant et international.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un :
Responsable SAV (H/F)
Poste basé à Monaco
Management d’une équipe de techniciens itinérants répartis sur toute la France
POSTE
Rattaché à la direction, vous pilotez l’activité SAV et encadrez une équipe d’une dizaine de techniciens terrain.
Vos missions principales :
• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants
• Organiser et optimiser les interventions sur l’ensemble du territoire
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client
• Suivre les indicateurs de performance (délais, interventions, coûts…)
• Intervenir en support sur les situations techniques complexes
• Participer à l’amélioration continue des process SAV
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la relation client.
PROFIL
Nous recherchons un profil expérimenté, capable de piloter une équipe technique dans un environnement exigeant.
Vous disposez idéalement :
• D’une expérience en management d’équipe SAV ou maintenance
• D’une solide culture technique (machines industrielles, maintenance…)
• D’une capacité à gérer des équipes à distance
• D’un bon sens de l’organisation et des priorités
• D’un excellent relationnel et leadership
Une expérience dans les machines industrielles ou machines-outils est fortement appréciée.
OFFRE
Notre client propose :
• Un poste stratégique avec un réel impact sur l’organisation
• Un environnement technique stimulant
• Une autonomie dans la gestion de votre équipe
• Une entreprise en développement avec des perspectives d’évolution
• Rémunération comprise entre 45 000 € et 75 000 € brut annuel selon profil
