Chargé(e) de suivi opérationnel - h/f

Intégrez une équipe dynamique chez évole électricité, filiale d'un groupe innovant dans la révolution énergétique. Evole Energie, présent à l'échelle nationale, est spécialisé dans la vente de carburants et combustibles, de panneaux solaires, et la rénovation énergétique. Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 1.5 milliards d'euros, le groupe lance en 2025 une nouvelle activité : la vente d'électricité. Dans le cadre du lancement de notre activité de revente d'électricité, nous recrutons un(e) : Chargé(e) de suivi opérationnel Le/la Chargé(e) de suivi opérationnel assure le traitement administratif des dossiers clients, le suivi des opérations liées à la fourniture d'électricité (facturation, contrats, relèves, mises en service), le suivi des interactions avec les partenaires (services clients, vendeurs …) et garantit la fiabilité des données dans les systèmes d'information. MISSIONS : - Traiter les demandes administratives liées à la gestion des contrats clients (rattachements, résiliations, modifications). - Être l'interlocuteur principal du Service Client pour les questions de formation métier - Être support de niveau 2 auprès du Client pour l'ensemble des données techniques. - Assurer le suivi des opérations de facturation (vérification des index, régularisations, gestion des litiges simples) - Gérer les relations avec les gestionnaires de réseau (Enedis, GRDF) pour les interventions techniques (mises en service, relevés, résiliations techniques). - Saisir, contrôler et mettre à jour les données clients dans les outils métier - Participer à la résolution des anomalies de données ou de facturation. - Collaborer avec les équipes front-office et support technique pour garantir la qualité de service client. - Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration. - Être en support du chargé(e) de la relation partenaire sur l'ensemble de ses tâches SALAIRE : Salaire : Selon profil et expérience Télétravail possible dans le respect de la charte groupe Rejoignez-nous pour accompagner notre développement ambitieux et participer au lancement de notre nouvelle activité électrique en 2025.