Assistant(e) de direction

L'entreprise

Le Domaine Camping InNature classé 4 étoiles situé à Arques, dans l’Aude, au cœur d’un environnement naturel d’exception entre lac et montagnes.

Établissement à taille humaine, InNature propose une offre premium mêlant hébergements de qualité, services sur mesure, restauration et expériences nature.


Dans un contexte de développement et d’optimisation de son exploitation, le Camping InNature recrute un(e) Assistant(e) de direction pour accompagner la Direction dans la gestion opérationnelle et managériale du site.


Description du poste

Sous l’autorité et en étroite collaboration avec le Directeur d’Exploitation, vous êtes responsable du bon fonctionnement opérationnel du camping.

Véritable manager de terrain, vous pilotez l’organisation quotidienne du site, mettez en œuvre et assurez le suivi des procédures internes afin d’optimiser la performance, la qualité de service et les résultats économiques.

Vous encadrez, animez et développez les équipes dans le respect de la législation en vigueur et des valeurs de l’entreprise, tout en incarnant l’image du Camping InNature auprès de la clientèle et des partenaires.


Vos principales missions :


Pilotage opérationnel et performance

* Mettre en place, appliquer et suivre les procédures internes
* Concevoir et déployer des actions visant à optimiser les résultats des centres de profit (hébergement, services, ventes annexes)
* Être force de proposition pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la rentabilité du site


Gestion des ressources humaines

* Encadrer, animer et développer les équipes en coordination avec le Directeur d’Exploitation
* Organiser le travail : plannings, répartition des tâches, formation et contrôle des missions
* Garantir le respect des règles légales (sécurité, durée du travail, organisation)
* Participer aux réflexions stratégiques et aux décisions de Direction
* Maintenir une culture de qualité de service au sein des équipes


Présence opérationnelle

L’assistant(e) peut intervenir en renfort :

* à la réception
* au snack ou au restaurant
* sur le ménage si nécessaire


Encadrement et formation

Formation des salariés sur :

* la réception
* le ménage
* le snack/restauration

Transmission des procédures et du fonctionnement du camping


Exploitation et relation clientèle

* Superviser l’entretien, la maintenance des équipements, bâtiments et espaces verts
* Gérer la relation clientèle et les situations de réclamation ou de litige
* Assurer la gestion locative du site et garantir la qualité des prestations
* Veiller à un accueil convivial et à une expérience client irréprochable


Activités annexes et polyvalence

* Veiller à la conformité réglementaire du site (sécurité, équipements, signalétique…)
* Participer au suivi des dossiers animations, commerces et sécurité
* Intervenir ponctuellement en renfort des différents services en cas de besoin (polyvalence)


CDD évolutif vers un CDI à l’issue du contrat.


Profil recherché :

* Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire (assistant(e) de direction, adjoint(e) de direction, responsable opérationnel, chef(fe) de site… en hôtellerie de plein air ou hôtellerie classique)
* Excellente maîtrise des outils bureautiques et informatiques
* Solides compétences en management et animation d’équipes
* Bonne connaissance des règles de sécurité et de la réglementation
* Sens des responsabilités, autonomie, réactivité et esprit d’initiative
* Capacité d’analyse, aisance à l’écrit comme à l’oral
* Bon relationnel, leadership naturel et goût du terrain
* La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout apprécié


Prise de poste le 16 mars 2026

Logement sur site possible.