Implanté dans les Pays de la Loire depuis 2004, Atrihom est un réseau d'agences d'emploi (intérim et recrutement CDD/CDI) qui a pour ambition de replacer l'humain au coeur de ses priorités. Convivialité, professionnalisme, savoir-faire et logique de proximité : voici les ingrédients que Panoram euh que Jean-Claude, l'Atrihomboss, a mélangés afin d'obtenir la recette magique d'Atrihom. Et comme on est sympa, on a choisi de partager avec toi notre potion pour décupler tes pouvoirs !
Nous recherchons, pour un de nos clients un technicien support applicatif H/F. On a pensé à Assurancetourix pour te chanter tes missions, mais pour le bien de nos oreilles, on préfère te les écrire :
* Assurer l'interface entre les utilisateurs et les développeurs
* Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements liés à l'application
* Engager les actions nécessaires à la résolution rapide et efficace des incidents rencontrés
* Guider et assister l'utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements et répondre aux questions
* Recueillir les besoins des utilisateurs
* Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
* Garantir la continuité de service et la satisfaction globale des utilisateurs
* Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances
* Rédiger des cas de tests fonctionnels
* Réaliser des formations aux conseillers sur les fonctionnalités des applications web et mobile
* Participer aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour des applications
* Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'application
* Participer aux différents projets de la DSI
Respect, engagement, dialogue, transparence et honnêteté sont les clefs d'une mission réussie, par Toutatis !
Ce poste est à pourvoir en CDI, en horaire de journée en 39h/semaine
La rémunération de ce poste est en fonction de vos compétences.
C'est un peu beaucoup trop calme par ici
Choisir de rejoindre Atrihom c'est aussi :
* Une équipe d'Atrihomiens bien dans ses baskets et qui aime ce qu'elle fait au quotidien, grâce à toi et pour toi
* Des moments de convivialités, des petits cadeaux pour se faire plaisir
* Un accompagnement au quotidien sur tes projets, un accès à la formation, des EPI haut de gamme à partir de 6 mois d'ancienneté pour toujours plus de super pouvoirs
* Un programme de parrainage illimité pour agrandir notre village
* Un Compte Epargne Temps (seulement si tu le souhaites bien sûr) avec un taux de rémunération à 8% pour te constituer une épargne sympa
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