Responsable paramétrage applicatif & assistance moa - h/f

Description entreprise :

Depuis 1989, la Compagnie des Alpes (CDA) crée des expériences de loisirs inoubliables, offrant à chacun l'opportunité de se reconnecter à soi-même et aux autres dans des lieux d'exception. Avec plus de 6 800 collaborateurs, 10 des plus beaux domaines skiables des Alpes, 13 parcs de loisirs renommés, la première marketplace de séjours alpins en France, le 1er réseau d'agences immobilières des Alpes, un opérateur de résidences et club de loisirs, des activités outdoor et même un train de nuit vers les Alpes… la CDA opère au service de la Très Grande Satisfaction de ses clients et des territoires. Récompensée pour ses concepts uniques et la qualité de son offre – des aménagements structurants à la digitalisation – la CDA s'engage activement pour la vitalité et la qualité de vie des territoires, tout en étant un moteur de la transition écologique. Le Groupe privilégie le dialogue avec ses parties prenantes et respecte les spécificités locales pour développer des solutions durables, avec l’objectif d’atteindre le Net Zéro Carbone (scope 1 et 2) d'ici 2030.

► Domaines Skiables et Activités Outdoor : La Plagne, Les Arcs, Peisey-Vallandry, Tignes, Val d’Isère, Les Menuires, Méribel, Serre Chevalier, Flaine, Samoëns – Morillon – Sixt-Fer-à-Cheval, Pralognan-la-Vanoise, Evolution 2

► Parcs de Loisirs : Parc Astérix, Futuroscope Xperiences, Walibi Rhône-Alpes, Grévin Paris, France Miniature, Walibi Belgium (BE), Aqualibi (BE), Bellewaerde Park (BE), Bellewaerde Aquapark (BE), Walibi Holland (NL), Familypark (AT), Belantis (DE), Chaplin’s World (CH)

► Distribution et Hospitality : Travelfactory (Travelski, Yoonly, Travelski Night Express…), Mountain Collection Immobilier, MMV, Yoonly & Friends

► Expertises Transverses : Ingelo, CDA Management, CDA Développement

La Compagnie des Alpes garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.


Description du poste :

Au sein de la Direction Marketing & Ventes de la Compagnie des Alpes – Destination Loisirs, le Responsable Paramétrage Applicatif & Assistance MOA (F/H) effectue les paramétrages des outils applicatifs liés à la vente de produits, tous canaux, dont les ventes en ligne, pour le compte de plusieurs sites de loisirs anglophones.



Expert des outils billetterie et de leur structure fonctionnelle, il est le garant de leur bonne programmation pour répondre aux besoins fonctionnels des utilisateurs, issus de fonctions supports ou opérationnelles, tout en assurant la cohérence des données programmées.



Rattaché au Responsable de projets applicatifs et transactionnels, il évoluera dans une équipe à taille humaine.



Ses missions sont notamment les suivantes :



Superviser / Coordonner le paramétrage des outils applicatifs avec les différents sites de loisirs

* Assurer le Pré-paramétrage / Paramétrage des configurations et catalogues de produits simples ou complexes, permettant aux différents sites d’adopter un format de programmation unique des données : Billetterie, séances, séjours, séminaires, arbres de noël, allottements et contingents, conditions et calendriers tarifaires…
* Renforcer le support métier auprès des sites DL et les accompagner localement dans leur montée en compétences
* Uniformiser les règles de gestion : partager la nomenclature de produits, les référentiels produits/clients, le format de programmation des promotions, remises et conditions commerciales…
* Optimiser les scénarios de contrôle d’accès avec les parcs
* Mettre à jour les Profils utilisateurs et droits associés
* Optimiser et simplifier les catalogues produits par la reconduction des paramétrages



Assurer la cohérence et la qualité de l’application et des données

En appoint aux missions du chef de projet billetterie et Digital

* Pré-recettes des nouvelles fonctionnalités
* Suivi des anomalies et des tests automatisés de non-régression suite à la mise à jour de version.
* Vérification de la cohérence des rapports
* Vérification des données clients



Gestion des évolutions applicatives et nouvelles fonctionnalités billetterie

* Recenser les demandes d’évolutions liées aux outils de billetterie auprès des sites DL
* Accompagner les sites dans leurs expressions de besoins (ateliers, tests, pilotes…)
* Partager les évolutions auprès de la communauté de paramétrage DL
* Gérer des interfaces de ventes avec les partenaires et revendeurs



Mettre son expertise au service des différents acteurs du projet

* Aide au déploiement de nouveaux tunnels de vente
* Formations ponctuelles et assistance aux utilisateurs
* Rédaction de support fonctionnel ou de tutoriels dédiés aux utilisateurs
* Interventions ponctuelles sur d’autres projets en cours pour apport de connaissance.



Le poste est basé au siège de la société, Paris (9ème). Nombreux déplacements dans les parcs CDA nécessaires.


Profil recherché :
* Expérience Billetterie, CMS, CRM B2B et/ou Hôtellerie fortement appréciée ;
* Connaissance des outils GALAXY, CONTENTFUL, SKIDATA serait un plus ;
* Maîtriser les outils informatiques et bureautiques ;
* Autonome, organisé(e), volontaire, curieux(se), rigoureux(se).