Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes
Nous recherchons un technicien de proximité (F/H), pour l'un de nos partenaires, à Nantes.
? Missions principales
Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de :
Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.
Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel).
Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel.
Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc.
Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système).
Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing.
Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique.
Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur.
Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité.
Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie.
Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.
Profil candidat:
Technical skills
Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
Expérience en gestion de parc informatique et outils de ticketing.
Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
Soft skills
Rigueur et sens du détail.
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
Sens du service et orientation utilisateur.
Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
Autonomie et proactivité dans la résolution des incidents.
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