Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de relation clients afin d'intégrer une équipe dédiée aux services à distance.
Vos missions :
Rattaché(e) à votre manager, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation clients à distance.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Gérer et coordonner les demandes clients
- Organiser les rendez-vous (prise, modification, annulation) en appels sortants
- Assurer le respect des délais de traitement
- Suivre les flux d'activité et remonter les éventuelles difficultés
Informer et accompagner les clients
- Identifier les besoins via un questionnement approfondi
- Orienter et conseiller sur les services proposés
- Assurer le suivi des interactions et garantir la qualité de la relation client
- Mettre à jour les outils et bases de données
- Veiller à la fiabilité des informations traitées
Nous vous proposons :
- Contrat : Intérim 12 mois
- Rémunération : 25-27KEUR + 20% intérim
- Lundi au vendredi (35h)
- Poste à pourvoir : Dés maintenant
- Avantages : TR, mutuelle, Navigo
- Localisation : Paris 15
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