Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d'un réseau de 56 agences et d'une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en France. Vos missions principales
Vos missions seront réparties comme suit :
Réception des appels
Accueil téléphonique pour les sollicitations de nos patients ;
Résolution du premier niveau des problématiques exposées par nos patients ;
Transmission des appels aux interlocuteurs concernés (commerciaux, technicien(nes), infirmier(ère).
Suivi et gestion des dossiers patients
Actualisation des données de nos patients dans leurs dossiers ;
Rédaction des comptes-rendus à destination des prescripteurs ;
Saisie des installations de matériel médical réalisées au domicile des patients par nos collaborateurs itinérants ;
Saisie des DEP et des ordonnances dans les délais impartis ;
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Organisation des transferts administratifs des patients.
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