Descriptif du poste
Fort de 20 ans d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS. Avec plus de 32 M€ de chiffre d’affaires et 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance sur ses marchés, en France et à l’international.
L’équipe Professional Services est chargée d’accompagner les clients Praxedo dans leur transformation et digitalisation de leurs processus métier. Elle est composée de 12 personnes à Paris, 10 postes équivalents à l’international (Amérique du Nord, Allemagne, Espagne). Le pôle est en pleine croissance et a pour objectif de croître davantage d’ici la fin de l’année.
En tant que Solution Consultant vous travaillez en collaboration avec l’équipe Sales et prenez en charge le projet dès la vente conclue. Gestion de projet de A à Z sur 1 à 5 clients en moyenne en assurant une excellence dans l’accompagnement, incluant notamment le projet d’intégration des API de Praxedo avec le système d’information du client. La typologie des clients est très variée, à la fois des clients ETI et des Grands Comptes CAC 40 (Utilities, Telecom, Industrie …). Certains projets nécessitent des déplacements sur la France entière, et exceptionnellement à l’étranger.
Missions principales :
* Accompagner nos clients dans la prise en main de la solution et le déploiement de projets Grands Comptes
* Gérer la conception de la solution : animer les ateliers de prise de besoins clients, proposer les solutions, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
* Être force de conseil et piloter le déploiement de la solution auprès des utilisateurs finaux.
* Fournir une expertise fonctionnelle et technique aux clients.
* Assurer le pilotage de projet et garantir le respects des engagements de planning et financier
Vous aurez également un rôle à jouer :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D pour remonter les besoins clients et contribuer à la roadmap produit.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus et des méthodologies de prestation de services.
* Identifier et faciliter de nouvelles opportunités de projets.
* Se former en continu sur les évolutions produits et devenir un référent sur les bonnes pratiques d’utilisation du produit.
* Supporter les Account Managers sur les clients clés et les équipes d’avant-vente sur des POC (Proof Of Concept).
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