Customer service representative

Vous avez l’esprit entrepreneurial et le goût du challenge, rejoignez-nous chez #Tropicana Brands Group !Travailler chez Tropicana est plus qu'un emploi. C'est une occasion unique de vivre l'esprit d'entreprise, de construire une société autour de marques mondiales que les consommateurs aiment, et d'acquérir rapidement un ensemble d'expériences qui feront progresser votre carrière. C'est l'occasion d'avoir un impact au sein d'une équipe performante et de travailler aux côtés de nos clients passionnés…Alors n’hésitez pas ! Postulez pour cette expérience de carrière dynamique, entrepreneuriale et impactante comme notre purpose l’explique bien « Our Juice, Your Journey »Dans le cadre de ses activités, Tropicana France SAS recrute en CDI un / une Customer Service RepresentativeLes principales missions seront : Le titulaire du poste interviendra sur un portefeuille de clients de Tropicana France pour toutes les activités en lien avec le cycle Order to Cash des commandes.1) Gestion quotidienne de son portefeuille clientGestion des commandes clients de son portefeuilleGestion d’un portefeuille GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements)Gestion des stocks entrepôts clients via propositions de commandesRespects des objectifs de taux de service et de couverture établis avec le clientVérifier la conformité des commandes aux conditions générales de ventes de Tropicana, notamment quantités minimum, délais de livraison et prixValider la capacité à servir ces commandes et notamment la disponibilité des stocks et le cas échéant informer les clients des rupturesAssurer la prise de rendez-vous pour les livraisonsTransmettre les commandes du jour aux différents prestataires intervenant dans la livraison (notamment en charge de l’organisation du transport)Assurer le suivie des dossiers litiges et pénalités sur son périmètre2) Animation et suivi de performanceCommunication clients :Être l’interlocuteur référent auprès des approvisionneurs des clients de son portefeuilleAssurer la transmission de toute information liée à la gestion des commandes, telles que nouveaux produits, indisponibilité, modification de process …Suivi de la performance et des kpi’s clientsEtre l’interface du client avec la supply chain de Tropicana et les équipes commerciales3) Amélioration continueLeader les projets d’amélioration opérationnel en interneProposer des plans d’amélioration continue à ses clients (fréquence de livraison, remplissage camions, gestion des listings/delistings....)Nous recherchons un / une candidat(e) qui possède : Bac+5 minimum1ere expérience dans des fonctions service clients en grande consommationExcellent relationnelAutonomieOrganisé et ayant le sens du détailCompréhension de la supply chainLa pratique de l’anglais et un plusMaîtrise des outils Microsoft Office, SAPEsprit d’équipeExigence dans l’atteinte des résultatDate de prise de poste : Dès que possible - CDI - localisation la Garenne Colombes