Créé en 1986, Demeco GROUP, dorénavant HEXVIA, représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l'Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.
Notre ambition première ? Devenir le partenaire incontournable des projets de mobilité de l'ensemble de nos clients, particuliers, entreprises, usines grâce à l'engagement et à l'implication dont font preuve nos équipes afin de leur offrir les meilleures prestations possibles. Pour cela, l'ensemble des services supports accompagne au quotidien nos agences sur le terrain.
Dans le cadre de notre développement, nous sommes actuellement à la recherche d'un Assistant Relation Clients F/H en CDI afin de rejoindre l'équipe Satisfaction & Relation Clients au sein de notre holding située à Saint Jean de la Ruelle (45). Rattaché(e) à la Responsable du service et intégré(e) au sein d'une équipe composée actuellement de 4 collaboratrices, vous réaliserez les missions suivantes :
Gestion des appels entrants et sortants, renseigner et conseiller nos clients ;
Suivi des dossiers SAV ;
Analyser les dossiers et l'étendue des dommages ;
Vérifier les garanties souscrites et le contrat applicable ;
Contacter le client pour la constitution et le suivi de dossier ;
Mise en relation avec nos agents et franchisés pour obtenir des éléments et des informations sur le déroulement de la prestation ;
Echanger avec les services Commerciaux et nos fournisseurs pour les indemnisations ;
Informer les clients sur les positions de nos fournisseurs ;
Travailler en relation avec la Responsable Relation Clients.
L'ensemble de ces missions est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service et de vos appétences !
Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.