Au sein de l'agence LOCANDGO du Groupe Sofida, vous assurez l'accueil des clients et la gestion opérationnelle des locations de véhicules, de la réservation à la restitution.
Vos missions principales :
* Accueillir et renseigner les clients au comptoir, au téléphone et par mail
* Établir les contrats de location, effectuer les vérifications de pièces et expliquer les conditions
* Gérer les réservations (création, modification, annulation) via les outils informatiques dédiés
* Organiser les départs et retours de véhicules, réaliser les états des lieux avec le client
* Proposer des services additionnels (assurances, options, gammes supérieures) pour optimiser la satisfaction et le chiffre d'affaires
* Traiter les encaissements, cautions, facturation et suivi des dossiers
* Collaborer avec l'équipe de préparation et de parc pour assurer la disponibilité et la propreté des véhicules
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