Rattaché au Responsable Service Clients, vous pilotez un portefeuille de clients hispanophones et assurez la gestion complète des projets. À ce titre, vos missions seront les suivantes : * Gérer le cycle complet des commandes, de la validation à la facturation * Suivre l'avancement des projets et garantir leur conformité technique et logistique * Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées * Assurer une communication proactive et régulière avec les clients * Organiser appels, visios et déplacements ponctuels en Espagne * Coordonner les échanges avec les équipes internes (production, logistique, qualité) * Centraliser et diffuser les informations nécessaires au bon déroulement des projets * Participer aux revues de projets et à l'amélioration continue * Contribuer au renforcement de la satisfaction clients * Prime annuelle
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