Hôte ou hôtesse d’accueil hôtel de ville avec renfort cni/passeport – (h/f)

Vue d'ensemble

À propos de nous

Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires (Paris Montparnasse–Rambouillet, La Défense–La Verrière et le RER C), la Ville de Trappes bénéficie d’une excellente accessibilité vers les principaux pôles d’affaires, d’emploi et de formation d’Île-de-France. Elle se situe à seulement 35 minutes de Montparnasse et de La Défense.

La commune dispose d’un tissu riche en services publics, d’équipements sportifs et culturels de qualité, ainsi que d’établissements scolaires variés (écoles, collèges et lycées d’enseignement général et technique), à proximité immédiate de l’Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines.

Son cadre de vie est également marqué par la présence d’une base de loisirs reconnue, dotée d’un plan d’eau navigable, d’un golf et d’une forêt domaniale.

Par ailleurs, la Ville poursuit son développement avec des équipements récents tels que le Conservatoire de Musique et de Danse, la Maison des Parents, la Maison de la Petite Enfance ainsi que deux pépinières d’entreprises, renforçant ainsi son attractivité et sa capacité d’accueil.

LA VILLE DE TRAPPES RECRUTE

Hôte ou Hôtesse d’Accueil Hôtel de Ville avec Renfort CNI/Passeport – (H/F)

1 000 talents engagés pour l’avenir de 34 000 Trappistes !

Ce poste est accessible aux cadres d’emplois des Adjoints administratifs – Catégorie C

Si vous partagez des valeurs comme l’exemplarité, l’engagement, la générosité, révélez vos talents

et rejoignez nous !

Nous recrutons toute l’année de nombreux agents, débutants et confirmés dans des domaines d’intervention variés.

Rejoindre la Ville de Trappes, c’est intégrer une collectivité dynamique et engagée, portée par des valeurs fortes telles que l’exemplarité, l’engagement et la générosité. Nous recrutons tout au long de l’année des profils débutants et expérimentés, dans des domaines d’intervention variés.

En intégrant nos équipes, vous bénéficierez de l’accompagnement de la Direction des ressources humaines, attentive à votre parcours professionnel et à vos perspectives d’évolution. Soucieuse du bien-être de ses collaborateurs, la collectivité s’engage à offrir un environnement de travail épanouissant, fondé sur la formation continue et le développement des compétences.

Mission

Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS PRINCIPALES

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’ensemble des usagers et des partenaires

2. Orienter les usagers vers les différents services de la Ville

3. Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d’information des usagers sur tout sujet

4. Régulation de la fille d’attente des AFG

5. Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports

6. Assurer une médiation avec les usagers

7. Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale

8. Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l’Hôtel de Ville

9. Assurer la frappe de courriers divers

CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE

Emploi temps plein – 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)

AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL

10. Environnement de travail convivial

11. 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)

12. Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun

13. Accès au restaurant municipal de l’Hôtel de Ville

14. Mise en place d’un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d’un certificat médical)

15. Participation employeur jusqu’à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance

16. Accès au Comité d’actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs,

Profil

PROFIL RECHERCHE

Diplômes : BAC à BAC+2

Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile

Connaissances :

17. De la fonction publique et du fonctionnement d’une collectivité type mairie

18. Maîtrise de l’outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

19. Maîtrise de la messagerie Outlook

20. Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)

21. Langues étrangères appréciées

Compétence et Aptitudes requises :

22. Ponctuelle

23. Présentation et élocution parfaite

24. Capacité de reformulation

25. Capacité mémorielle importante

26. Capacité d’analyse

27. Compétences en médiation

28. Gestion de la relation du public

29. Sens du travail en équipe

30. Qualités relationnelles

31. Avoir le sens de l’écoute

32. Rigueur et sens de l’organisation

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Filière(s) : administrative

Durée du contrat : 1 an renouvelable

Date de début : 15/09/2026

Lettre de motivation : obligatoire