A propos de l'entreprise : Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposantune solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines,du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseilet de la formation. Plus d'infos sur acto-rh A propos du poste : Sous la responsabilité des Responsables Opérationnels deServices ou du Responsable du Plateau, le technicien Piloted'Exploitation & Supervision assure en permanence lasurveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leurgestion opérationnelle, le fonctionnement des équipementsinformatiques physiques et logiques du centre de production.Vos missions : - Monitoring Réseau / serveur- Monitoring la réplication des Sauvegardes- Traite les demandes d'habilitation- Enregistre tous les événements dans l'outil utilisé sur laprestation concernée- Alerte et intervient rapidement en cas de dysfonctionnementmajeur en utilisant les procédures appropriées ou signale leproblème à la hiérarchie- Résout ou fait remonter les incidents survenus suivant lesprocédures en vigueur- Diagnostique les incidents constatés sur le réseau, sur lesserveurs ou en cas d'alerte d'un utilisateur- Exécute toute opération courante nécessaire au démarrage, àla mise en oeuvre et bon fonctionnement des équipementsinformatiques- Lance les outils ou les commandes de reprise (reprisemanuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers,opérations de sauvegarde)- Identifie et classe les types d'incident et lesinterruptions de service- Effectue la maintenance applicative de dépannage de 1erniveau en utilisant les procédures appropriées ou signalel'incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution- Prend en compte le contexte client et les engagements deservice associés- Peut être amené à élaborer et mettre à jour ladocumentation techniqueINDSPR Profil recherché : Formation dans l'informatique obligatoire (BTS SIO / BTS BTSMRIT / Formation technicien informatique ou autre) ouexpérience sur un poste de technicien informatiqueMaîtrise des outils bureautiques et messagerieConnaissances de base et une expérience avérée de certainsdes outils, techniques et méthodes associés dans sa spécialitéConnaissance de base sur les réseaux Bonnes connaissances des exigences du client afin de luigarantir un service de qualitéGestion du temps et des priorités
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