Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94). Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide. Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de : - Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations. - Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur. - Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement. - Vérifier le déroulé de la résolution du problème. - Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés. Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier. Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, pour une durée d'un mois dans un premier temps, renouvelable. Poste basé à Rungis (94). Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi. Horaires : 9h-17h Salaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois en fixe variable sur objectif Avantages : - Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié) - Mutuelle familiale Profil : Vous possédez idéalement une formation et/ou une première expérience dans un service SAV ou administratif. Vous êtes dynamique, persévérant(e), avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous faîte preuve d'une grande adaptabilité à un nouvel environnement de travail.
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