Présentation du Groupe
Basé à Montpellier et intervenant sur tout le territoire national, notre groupe réunit deux structures complémentaires :
KWICKSTART
ESN spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs projets IT : conseil, développement, infrastructures et innovation digitale.
THE PORTERS
Notre structure de portage salarial qui pour permet d'avoir :
Le statut salarié (CDI, protection sociale complète, retraite, chômage).
La flexibilité de missions variées chez nos clients, en France entière.
Une simplicité administrative totale : nous gérons paie, contrats et déclarations.
Un engagement fort : une mission trouvée avant intégration et un accompagnement continu tout au long de votre parcours.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons une solution à 360° à nos collaborateurs. À vous de nous dire ce que vous recherchez : mission, secteur, type de projet, rythme Nous adaptons notre accompagnement pour répondre précisément à vos attentes. Notre promesse : un suivi de proximité, réactif et de qualité, pour vous permettre d'évoluer sereinement et de construire la carrière qui vous correspond. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de support sur site pour rejoindre l'équipe IS&T et contribuer à maintenir un haut niveau de service orienté client.
Ce poste est une belle opportunité pour un passionné de technologie souhaitant évoluer au sein d'un environnement international stimulant.
Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe Site Support et travaillerez en étroite collaboration avec les clients internes, les partenaires IS&T et les équipes de support à distance.
Vos missions
Assurer un support sur site aux utilisateurs d'Anvers et ponctuellement de Nules (Espagne) et Coudekerque (France)
Être le point de contact local entre les utilisateurs et les équipes de support globales
Gérer les incidents et demandes conformément aux priorités opérationnelles
Maintenir une communication claire et adaptée aux utilisateurs (en personne, téléphone, e-mail)
Contribuer à la satisfaction client en garantissant un support professionnel et efficace
Fournir un leadership technique et accompagner les ressources moins expérimentées
Maintenir vos connaissances techniques à jour afin d'assurer un service optimal
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