Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

DescriptionPoste à pourvoir dès que possible. Description de la mission : Premier contact du client, vous êtes l'ambassadeur/l'ambassadrice de notre marque. Dans un environnement multiculturel : - Vous prenez en charge l'accueil. - Vous organisez le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients. - Vous assurez le relais d'information auprès de la direction. - Vous êtes le/la garant(e) des normes et des procédures de la marque. - Vous prenez également en charge la facturation dans le respect des procédures de notre Marque. - Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous. Profil recherché : - Vous avez au moins un an d'expérience sur un poste identique - Vous maîtrisez le français et l'anglais - Vous maîtrisez les outils de réservation/facturation hotellière, de préférence OPERA - Vous êtes issu d'une formation initiale dans le service. - Votre sens de la qualité, du détail et le goût pour le travail en équipe vous permettent d'intégrer un groupe international qui offre un véritable parcours de formation interne. - En quête de nouveaux défis, vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles. Horaires en shift : - Matin : 6h30 à 15h00 - Soir : 15h00 à 23h30 Travail le week-end et les jours fériés. Salaire : à partir de 12,10 euros / heure, à négocier selon profil/expérience

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 1 An(s) - sur poste similaire

Savoirs et savoir-faire

* Traitement des formalités administratives
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des réservations
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Identifier, traiter une demande client
* Maîtrise du Logiciel OPERA

Savoir-être professionnels

* Faire preuve de réactivité
* Travailler en équipe
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Formations

* Bac ou équivalent Accueil
* Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Langue

* Anglais

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr