Idec (h / f)

Description du poste :

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Chevilly-Larue (94) en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F / H !

Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :

* Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
* Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
* Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
* Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
* Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
* Coordination avec les prestataires référencés ;
* Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :

1. Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
2. Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
3. Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
4. Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité;
5. Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h30-14h30 ( 30 heures par semaine).

Démarrage en novembre 2025.

Description du profil :

Savoir-être :

6. Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
7. Rigueur, ponctualité, fiabilité
8. Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe
9. Très bon relationnel, écoute active et autonomie
10. Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques (savoir-faire) :

11. Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme
12. Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
13. Fibre commerciale et sens de la vente
14. Gestion des commandes / réservations via logiciel en ligne
15. Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
16. Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
17. Anglais niveau B2 minimum requis.
#J-18808-Ljbffr