Assistant relation clients (h/f)

Administration
EDA - Oyonnax
Publié il y a 3 heures

Le Groupe EDA en expansion continue (300 personnes France) conçoit, fabrique et commercialise des produits de grande consommation « Origine France Garantie » sur les marchés très tendance de l’aménagement et de la décoration de la maison et du jardin. Positionné dans tous les circuits de distribution, notamment les grandes surfaces alimentaires (GSA), de bricolage (GSB), les magasins de décoration discount et les jardineries, le groupe est présent dans plus de 60 pays et dispose de 3 filiales à l’étranger (Belgique, Allemagne et Espagne).

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un « Assistant Relation Clients (H/F) » avec pour objectif de continuer d’animer cette fonction et de porter les valeurs du Groupe.

Missions de votre futur poste :

* Assurer le point d’entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
o En analysant l’objet ;
o En relayant aux personnes concernées ;
o En assurant le traitement des réponses.
* Traiter les points suivants :
o Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
o Quantité : En cas d’écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
o Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
* Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
* Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
* Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.

Le profil recherché :

Bac +2/+3, minimum 2 ans d’expériences dans une fonction similaire ;

Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d’un ERP ;

Maitrise du Pack office

Esprit d’analyse, rigueur et autonomie.

Ce que nous offrons :

Une entreprise à taille humaine

Une équipe accessible et engagée

Poste situé à Oyonnax (01)

Contrat à durée déterminée (CDD ou CTT)

Démarrage au plus tôt

Contrat allant jusqu’au 28/11/2025 (date de fin pouvant évoluer selon la durée du remplacement)

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique, une entreprise familiale aux valeurs fortes où la fabrication française et le respect de l’environnement sont au cœur des priorités ?

Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, postulez et rejoignez-nous !


Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploi CDD