Assistant business analyst (h/f) (cdd)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45). CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible Au sein de l’équipe Transformation et Projets, vous serez amené à assurer la gestion efficace des incidents, tout en participant à divers projets internes. Vous avez pour missions : Gestion des incidents (50% du poste) : Centraliser et enregistrer les incidents signalés par nos clients et en interne ; Analyser la nature des incidents pour en déterminer la cause ; Prioriser les incidents en fonction de leur impact ; Transmettre les incidents aux contacts IT du Groupe et au fournisseur éditeur ; Suivre l’évolution des incidents jusqu’à leur résolution ; Valider la mise en place des correctifs ; Relancer si nécessaire pour assurer une résolution rapide ; Escalader les incidents au supérieur hiérarchique en cas de besoin ; Participer à la communication et à la coordination avec les différentes équipes concernées. Participation à des projets transverses (50% du poste) : Contribuer à la configuration et au paramétrage de certains outils internes (CRM, gestion des demandes) ; Collaborer à des projets en cours, en assistant des Chefs de projet senior pour assurer leur bon déroulement ; Participer à la vie d’équipe, aux réunions et à la dynamique collective. Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique et/ou gestion, vous justifiez d’une première expérience (stage, alternance, etc.) dans des missions similaires. Savoir-être recherchés : Esprit d’équipe Bon relationnel Capacité d’analyse Organisation Rigueur Rémunération à partir de 32 K€ bruts annuels (à négocier selon profil) Merci de nous adresser votre candidature au plus vite (confidentialité assurée). Cabinet LHH Recruitment Solutions à Orléans Pour faire la différence : lhh.com