DescriptionLes missions principales du gestionnaire administratif et production en Assurances de personnes sont la gestion des contrats des clients, la relation téléphonique avec les assurés et/ou clients, l'accompagnement des équipes commerciales. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Classement administratif des demandes - Gestion administrative pour les clients et/ou assurés - Surveiller et gérer la vie des contrats - Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies - Accompagner les clients et/ou assurés dans leurs besoins administratifs par téléphone - Accompagner les commerciaux dans la préparation de leur rendez-vous - Vérifier, surveiller et classer les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent - Vérifier la solvabilité du client - Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie - Accompagnement dans l'établissement des contrats - Gérer les réclamations d'un client dans le respect de la règlementation et sur les différents médias - Modifier une garantie (avenant de modification) - Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat - Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client - Assurer un suivi et un archivage numérique des dossiers conformément aux procédures de l'Agence (GED, Workflow/Excalibur). Poste à 80%. Possibilité d'avoir le mercredi.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* 1 An(s) - dans le domaine de l'assurance
Savoirs et savoir-faire
* Gestion des garanties et des assurances
* Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
* Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
* Conseiller, accompagner une personne
* Identifier, traiter une demande client
* Contrôler la conformité des données
* Utiliser les outils numériques
* Mettre à jour un dossier, une base de données
* Connaissance sur les contrats de mutuelle santé
* Utilisation du pack office (Outlook, Excel, Word)
Formations
* Bac+2 ou équivalents Assurance
* Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat
Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr
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